水質相談窓口（水質110番）
概要
大阪市民の皆さまに、安心して水道水を飲用していただくために設けられた水質相談の窓口です。この窓口は、受水槽以下の水道についてのお問い合わせを専用電話でお受けし、電話で回答のできない場合は、現地に出動して調査、助言を行います。
おねがい
大阪市内で、受水槽が設置されているビルやマンションにお住まいになっている方のための水質110番です。大阪市以外の方は、それぞれの自治体等の窓口へお問い合わせ下さい。
ビル・マンションの水質Q＆A
当社に寄せられる主な相談について、解説します。
| 質問 | 回答 |
|---|---|
| 水道水に異臭がする | 高置水槽の光の遮断が十分でなければ、槽内に藻が生えて異臭を出すことがあります。 |
| 地下式貯水槽に亀裂があり汚水が侵入している可能性があります。 | |
| 地下式貯水槽の上に塗料の溶剤が置いてあり、腐食した容器からもれて貯水槽のマンホールから流れ込んだ例があります。 | |
| ※ペンキや下水の臭いがすると貯水槽が汚染されている可能性があります。水質110番へ | |
| 解説 | 大阪市の水道水は高度浄水処理（注）されていますので、カビ臭もなく、以前の処理に比べて大変おいしくなったと多くの方から好評をいただいています。ただ、ビル内で仕事をしておられる方やマンションにお住まいの方から、相変わらず、異臭がするという訴えがあります。そんなときには、きれいに洗ったコップに汲んで屋外（ベランダ等）へ出て、臭いを確かめてください。ビルやマンションは気密性が高いので、部屋の臭いが水の臭いのように感じられる場合があります。新築もしくは改築後、新しい家具を室内に置いたりした後によく起こります。換気を十分にして下さい。やはり心配なら水質110番へ |
| (注)オゾン処理と粒状活性炭処理によって、プランクトンが出すカビ臭を完全に除去しました。また、トリハロメタンが大幅に減少するなど、総合的に改善された良質な水道水が届けられています。 | |
| 質問 | 回答 |
|---|---|
| 黒い小さい粒で、指で押すとつぶれる固形物がある | 加圧ポンプのゴム製部品（ダイヤフラムやパッキン等）が傷むと小さい黒い粒となって出てきます。それらの交換が必要です。人体に害はありません。 |
| 黒褐色、茶色で堅い物がある | 鉄錆です。給水管や蛇口の錆が原因です。錆止め、器具の交換などが必要です。人体に害はありません。 |
| 虫の混入 | 貯水槽に入り込んだ可能性があります。貯水槽の通気口やオーバーフロー管等につけられている虫除けネットが破れていませんか。オーバーフロー管が排水口（管）に直結していませんか。点検してください。 |
| その他 | 汲み置いた水に異物がある（これはビル・マンション特有のものではありません）。ごく小さくても、傷のあるアルミ製の鍋ややかんに水やお茶を汲んで長時間放置した場合、アルミが溶け出して白い浮遊物（もしくは沈殿物）になります。また、コップや洗面器に水をいれて長時間汲み置くと、ほこりが入ったり、残留塩素が消えて雑菌が増えたりして目に見えることがあります。これらは水道水が原因ではありません。また、水をつぎ足しながら沸騰させると、水中のミネラル分（カルシウムなど）が不溶性となり白い粉のようになります。この現象もよく見られます。水道水は「生鮮飲料品」、長時間汲み置くとトラブルを起こします。汲み置きは避けてください。 |
| ※蛇口から出た水に異物がある等、固形物や虫が出てくると貯水槽と給水管のトラブルが考えられます。やはり心配なら水質110番へ | |
| 質問 | 回答 |
|---|---|
| 風呂の床や洗面所がピンク色（紫、赤、茶色）になる | ユニットバスの床が着色するのは雑菌が増えたからです。水道水が原因ではありません。暖かく、湿ったところではごく微量の有機物（湯あか、洗剤など）を餌にして環境中にいる雑菌が増えます。タイル製より合成樹脂製のほうが目立ちます。よく換気して乾燥させてください。漂白剤で色を消すことができます。 |
| 開栓直後に、濁りがあり、熱い湯がでる | ポンプ運転制御系（ON・OFFスイッチ）不良による水道水未使用時のポンプ連続運転が原因と考えられます。ポンプ等の点検をして下さい。 |
| 残留塩素が検出されない | ビルやマンションの蛇口の水に残留塩素が検出されない場合は、飲むことを控えるよう関係者に知らせて、すぐに水質110番へ |
| 解説 | 水道水に添加されている塩素は消毒剤であり大変重要なものです。法律により、「給水栓（蛇口）における遊離残留塩素の濃度は0.1mg/l以上検出されること」と、決められています。残留塩素が検出されない貯水槽では、雑菌が増える可能性があります。万一、病原菌が混入して増殖すれば大変なことになります。ただちに原因を確かめて対策をとりましょう。 |
お問い合わせ
技術担当 給水設備担当
【専用電話】
06-6945-1132
【受付時間】
9：00～17：30
【休日】
土曜・日曜・祝日 年末年始（12/29～1/3）